Au Royaume-Uni, la tolérance est une valeur fondamentale sur laquelle repose la société britannique. La valeur attribuée à la liberté et à l’autonomie de chaque individu exige une reconnaissance mutuelle entre minorités et majorités. De là découle le fait qu’en Grande-Bretagne il n’existe pas le rôle du « médiateur interculturel », mais plusieurs services de conseil sous forme de mise en garde ou d’information.

Un cours de formation de base dure environ 240 heures et aborde des questions telles que les droits et les lois, la technologie informatique, la négociation, les techniques de communication ou d’observation.